据报道,石嘴山市市场监管局以“放心消费单元”创建为抓手,推动线下商品零售业实体店自愿参与“线下无理由退货承诺”活动。目前,全市已有30家实体店主动加入。
在“线上七日无理由退货”已成常态的当下,消费者对线下消费退货自由的期待也日益强烈。随着推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》实施,线下无理由退货正从行业自发尝试走向“有标可依”。石嘴山市鼓励线下无理由退货,恰是顺应消费需求、优化消费环境的主动作为,不仅能降低消费者的维权成本,更重塑了线下消费的信任关系:当消费者切实感受到不满意即退的诚意,敢消费、愿消费的信心自然会增强,这对提振消费意愿、畅通经济循环而言,也无异于一剂“强心针”。
值得警惕的是,无理由退货不等于无条件退货。若缺乏明确的边界与规范,滥用政策的风险便可能滋生。因此,推动相关政策走深走实,离不开配套措施的“双向护航”——既要充分保障消费者权益,也需兼顾商家的合法权益。唯有通过完善信用约束制度、健全纠纷申诉渠道、优化退货执行细则等举措,让政策在“护消”与“护商”之间找到平衡,才能真正构建起放心消费的良性生态,让市场经济的诚信底色更加鲜明。(沈琪)